LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা আমরা স্পষ্ট করে বলি

jeetbat প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কেন ব্যবহার করি সেই বিষয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত শেয়ারিংbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে চলা
jeetbat আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা আমরা স্পষ্ট করে বলি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সেই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের...
ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার সাপোর্ট সেকশন থেকে একটি ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার jeetbat অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরাসরি আপনার...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি

jeetbat শুধু আপনার তথ্য সংগ্রহ করে না বরং সেগুলো কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে তার প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা প্রদর্শন করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং বা সমস্যা সমাধানে সরাসরি জড়িত, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে...

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

আমরা যখন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করি, তখন সেই পার্টনাররাও আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে...

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট...

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি, ভালনারেবিলিটি চেক করি এবং আমাদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করি। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া...

স্বচ্ছ আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখনই এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

jeetbat এ আমরা বিভিন্ন আইনি নীতি পৃষ্ঠা রাখি যা একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, যখন...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা বর্ণনা করে। এই নীতি আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং আচরণের ডেটা কভার করে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার অধিকার ব্যাখ্যা করে।
ব্যবহারের শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং আপনার দায়বদ্ধতা তুলে ধরে। এই নথি গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে কাজ করে কারণ এটি উল্লেখ করে যে আপনি সঠিক তথ্য দিতে এবং আপনার লগইন সুরক্ষিত রাখতে সম্মত হন।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। এই নীতি গোপনীয়তা নীতির একটি সাবসেট কারণ কুকি আপনার লবি পছন্দ, সেশন স্ট্যাটাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করে যা আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে ব্যবহার করি।
পেমেন্ট নীতি
আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, ফি এবং প্রসেসিং সময় বর্ণনা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি কাজ করে কারণ এটি স্পষ্ট করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা কীভাবে লগ করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং লেনদেন ফলাফল সংক্রান্ত আইনি সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ এটি উল্লেখ করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা রক্ষা করার জন্য আপনার নিজের দায়িত্ব রয়েছে এবং আমরা আপনার পাসওয়ার্ড ভুলভাবে শেয়ার করার ফলে ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী নই।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার এবং jeetbat এর মধ্যে মতবিরোধ কীভাবে পরিচালিত হয় তা তুলে ধরে। এই প্রক্রিয়া গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত কারণ আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, আপনি বিরোধ নিষ্পত্তি চ্যানেল ব্যবহার করে সেই সমস্যা উত্থাপন করতে পারেন।
ন্যায্য ব্যবহার নীতি
নিষিদ্ধ আচরণ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার কারণগুলো সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তার সাথে এটি সংযুক্ত কারণ আমরা যদি জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা করতে পারি এবং নিরাপত্তা কারণে সেটি ধরে রাখতে পারি।

jeetbat এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে সামনে রেখেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কী ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে এবং সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন এবং সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ। আপনি যেকোনো সময় একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রস্তুত করে দেব।

কমিউনিকেশন পছন্দ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কোন ধরনের বার্তা আপনি পেতে চান। প্রোমো ইমেইল, এসএমএস আপডেট এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নোটিশ পাঠাই যেগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার প্রোফাইল সেকশনে আপনি সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করা আছে, প্রতিটি ডিভাইসের ধরন এবং শেষ অ্যাক্সেস সময় সহ। আপনি যদি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না, আপনি তাৎক্ষণিক সেটি লগআউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন সরাসরি সেই প্যানেল থেকে।

পেমেন্ট রেকর্ড স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার ইতিহাস পৃষ্ঠায় একটি রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ লগ করা থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি ডিজিট এবং প্রসেসিং রেফারেন্স রাখি যা লেনদেন পুনর্মিলনের জন্য যথেষ্ট।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি jeetbat ছেড়ে যেতে চান, আপনি আপনার সেটিংসে একটি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব, যেকোনো অসামান্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করব এবং তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং ওভারভিউ

আমরা একটি সাধারণ টেবিল রাখি যেখানে দেখানো হয় কোন তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও, নিরাপত্তা সরবরাহকারী) আপনার ডেটার কোন অংশ দেখে এবং কেন। এই তালিকা প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট করা হয় এবং প্রতিটি পার্টনার একটি গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাঁধা থাকে যা তাদের সেই ডেটা অন্য কোথাও ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা ড্যাশবোর্ড সেকশনে গিয়ে আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল প্রস্তুত করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকবে। এই ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা লিঙ্ক দিয়ে ডাউনলোড করা যায় এবং ৭ দিন পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখি যেমনটি বাংলাদেশ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন অনুযায়ী। এর মধ্যে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত তবে আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও এই রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি কারণে ধরে রাখা হয়।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের কোনো কর্মী বা প্রশাসক তা দেখতে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত সংস্করণের সাথে মেলাই। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা আপনাকে রিসেট লিঙ্ক পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে যাতে আপনি একটি নতুন সেট করতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও, এবং সেই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে সেই ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের কমিউনিকেশন পছন্দ সেকশনে, আপনি প্রোমো ইমেইল এবং এসএমএস টগল অফ করতে পারেন যখন লেনদেন নোটিশ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা চালু রাখতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত চ্যানেল অনুযায়ী বার্তা পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা আপডেট আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, যেকোনো অসামান্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করি এবং তারপর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত, কিন্তু আপনার নাম, ইমেইল এবং অন্যান্য প্রোফাইল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে জানান এবং আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব যে কী ঘটেছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন যা একটি পৃথক নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।